Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 888b com chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để xử lý nạp rút và xác minh danh tính.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví điện tử an toànQuyền yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
888b com Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, thường trong giờ làm việc hành chính.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ yêu cầu về dữ liệu tài khoản để được xử lý nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức. Đính kèm tên đăng nhập và loại dữ liệu bạn muốn xử lý để rút ngắn thời gian phản hồi.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt hồ sơ để tự cập nhật một số thông tin cơ bản hoặc gửi phiếu yêu cầu trực tiếp từ giao diện.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không phải cam kết trên giấy — đây là quy trình vận hành thực tế mà đội ngũ kỹ thuật duy trì mỗi ngày. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi yêu cầu rút tiền được duyệt, mọi bước đều đi qua lớp mã hoá và kiểm tra tự động.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi phản hồi theo đúng quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu trả lời chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp thêm qua chat hoặc email.

Khi bạn nạp qua MoMo, hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Thông tin số điện thoại MoMo chỉ dùng để đối soát và xử lý hoàn tiền nếu có sự cố.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn bắt buộc theo pháp luật địa phương.

Cookie chúng tôi dùng chỉ hoạt động trong phạm vi trang này — duy trì phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Chúng tôi không triển khai cookie theo dõi xuyên trang web bên thứ ba.

Đăng nhập, vào mục hồ sơ tài khoản và chọn chỉnh sửa thông tin liên lạc. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại hoặc email cũ trước khi cập nhật.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được xử lý như nhau bất kể thiết bị bạn dùng khi vào tài khoản.